Условия возврата товара

Контакты отдела возврата:
 
 Контакт-центр: 0 800 209 780 (безкоштовно по Україні)

1. Возврат товара надлежащего качества.
 
Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течении 365 дней, не считая дня покупки.

Возврат любого товара, по любой причине происходит ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ. Отдел рекламаций рассмотрит этот возврат и если он произошел не по вине Покупателя, деньги потраченные на доставку возврата Покупателем -- компенсируются Покупателю в течении 7 дней. 

Для возврата товара надлежащего качества, необходимо заполнить заявление на возврат товара. Вы можете сделать это удобным Вам способом:

1) заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ онлайн (ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ);

2) или скачать ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (ЗАГРУЗИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ); и отправить его в электронном виде в отдел возврата и рекламаций.

Возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался, не устанавливался и если сохранен его товарный вид:

• - целостность упаковки (пломбы, ярлыки, герметичность и т.п.);
• - потребительские качества;
• - расчетный документ (накладная), виданный Покупателю вместе с проданным товаром.
  
  

Категорически запрещено открывать герметично запакованные детали (вкладыши, клапан редукционный топливной рейки, клапан регулировки давления топлива, распылители, осушители кондиционера, поршневые кольца, и тому подобные).

Претензии, относительно целостности, комплектности, а также несоотвествия полученного товара сделанному заказу, принимаются Продавцом только в момент получения этого товара Покупателем на почтовой службе или на точке выдачи. Если получение товара Покупателем происходит в нерабочее время Продавца, то все вышеназванные претензии обязательно нужно представить Продавцу не позднее чем на следующий рабочий день Продавца после получения Покупателем товара.

Если  у Продавца возникли сомнения по поводу того, был ли товар в использовании или мог потерять товарный вид по вине Покупателя, Продавец может направить товар на экспертизу, срок которой составляет до 14 дней. В случае, если экспертизою установлено, что товар не использовался или имеет существенный недостаток, который невозможно устранить в 14 дневный срок -- Продавец обязан вернуть средства уплаченные за товар.

 

Правила предоставления гарантии

 

Гарантия предоставляет Покупателю право на бесплатную замену товара или возврат средств уплаченных за товар, который был признан не соответствующим техническим условиям производителя вследствие производственного брака (дефекта).

Гарантийный срок - срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю. (Закон Украины «О защите прав потребителей»).

Возвращение любого товара, по какой-либо причине происходит ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ. Отдел рекламаций рассмотрит это возвращение и если оно произошло не по вине Покупателя, средства потрачены на доставку возвращения Покупателем - компенсируются.

 

Для рассмотрения рекламаций в гарантийный период Покупатель обязан предоставить Продавцу следующие документы:

• копию надлежащим образом оформленного наряда-заказа СТО на установку и снятие запчасти с указанием информации о СТО (название, адрес, телефон и т.п.), автомобиль (марка, модель, год выпуска, двигатель, номер кузова, пробег автомобиля)
• копию накладной или чека согласно которым рекламационные запчасть была приобретена в нашем магазине;
• техническое заключение СТО где устанавливалась запчасть с полными данными об автомобиле (номер кузова, параметры двигателя, пробег автомобиля на момент установления и на момент снятия запчасти), с описанием дефекта запчасти и подробным описанием состояния всех запчастей узла автомобиля; (По требованию);
• заполнен Покупателем акт рекламации; (СКАЧАТЬ АКТ РЕКЛАМАЦИИ)
• документ об оплате выполненных на СТО работ;
• отчет диагностического оборудования о соответствующей неисправности, отражающий код ошибки и ее трактовка (с отображением результатов в виде распечатанного отчета или фото отчета, либо в электронном варианте) - для элементов электрооборудования стоимостью более 300 грн. (По требованию);
• фото-, видео- фиксация, которая может подтвердить дефект рекламационного товара; (По требованию).