Умови повернення товару

Контакти відділу повернень:
 Контакт-центр: 0 800 209 780 (безкоштовно по Україні)

1. Повернення товару належної якості.
 
Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 365 днів, не рахуючи дня купівлі.

Повернення будь-якого товару, з будь-якої причини відбувається ЗА РАХУНОК ПОКУПЦЯ. Відділ рекламацій розгляне це повернення і якщо воно відбулось не через вину Покупця, кошти витрачені на доставку повернення Покупцем - компенсуються Покупцеві в період 7 днів.

Для повернення товару належної якості необхідно заповнити заяву на повернення товару належної якості. Ви можете зробити зручним для Вас способом:

1) заповнити ЗАЯВУ НА ПОВЕРНЕННЯ онлайн (ЗАПОВНИТИ ЗАЯВУ).

2) або завантажити ЗАЯВУ НА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ (ЗАВАНТАЖИТИ ЗАЯВУ) і відправити її в електронному вигляді у відділ повернень та рекламацій.

Повернення товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався, не встановлювався і якщо збережено його товарний вигляд:

• - цілісність упаковування (пломби, ярлики, герметичність пакування);
• - споживчі властивості;
• - розрахунковий документ (накладна), виданий Покупцеві разом з проданим товаром.
  
  

Категорично забороняється відкривати герметично запаковані деталі (вкладиші, клапан редукційний паливної рейки, клапан регулювання тиску палива, розпилювачі, осушувачі кондиціонера, поршневі кільця, тощо).

Претензії, щодо цілісності, комплектності, а також невідповідності отриманого товару до здійсненого замовлення, приймаються Продавцем тільки в момент отримання цього товару Покупцем на поштовій службі або на точці видачі. Якщо Покупець отримує товар в неробочий час Продавця, то всі вищезгадані притензії, обов'язково потрібно представити Продавцю не пізніше ніж на наступний робочий день Продавця, після отримання Покупцем товару. 

Якщо у Продавця виникли сумніви з приводу того, чи був товар у вживанні або міг втратити товарний вигляд з вини Покупця, Продавець може направити товар на експертизу, термін якої становить до 14 днів. У разі, якщо експертизою встановлено, що товар не використовувався або має суттєвий недолік, який неможливо усунути в 14 денний термін - Продавець зобов’язаний повернути кошти.

 

Правила надання гарантії

 

Гарантія надає Покупцеві право на безкоштовну заміну товару або повернення коштів сплачених за товар, який був визнаний таким що не відповідає технічним умовам виробника внаслідок виробничого браку (дефекту).

Гарантійний строк – строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг. Гарантійний строк обчислюється починаючи від дня передачі товару Покупцеві. (Закон України «Про захист прав споживачів»).

Повернення будь-якого товару, з будь-якої причини відбувається ЗА РАХУНОК ПОКУПЦЯ. Відділ рекламацій розгляне це повернення і якщо воно відбулось не через вину Покупця, кошти витрачені на доставку повернення Покупцем - компенсуються.