ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

про купівлю-продаж товарів

 

Цей Публічний договір (оферта) про купівлю-продаж товарів (надалі по тексту – «Договір») містить умови врегулювання відносин щодо набуття у власність Покупцем Товару, який належить на праві власності Продавцю.

 

У цьому Договорі терміни вживаються в такому значенні:

• Продавець – особа, якій Товар належить на праві власності;

• Покупець – особа, яка відповідно до умов даного Договору отримує від Продавця Товар у власність;

• Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована;

• Публічний договір (оферта) – пропозиція Продавця, адресована будь-якій фізичній та/або юридичній особі укласти з ним публічний договір про купівлю-продаж товарів.

Інші терміни, які зазначені у даному Договорі, вживаються в розумінні чинного законодавства України. 

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. У порядку та на умовах, визначених цим Договором, Продавець зобов’язується відчужити (продати) Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та здійснити його оплату.

1.2. Асортимент та ціна Товару визначається у замовленні Покупця, сформованому на веб-сайті Продавця: 
https://auto-mechanic.parts/

 

2. ПОРЯДОК КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ

2.1. Для отримання Покупцем Товару Покупець здійснює подання власних Персональних даних Продавцю, яким формуються відомості для проведення Покупцем оплати вартості Товару.

2.2. Формуванням замовлення на веб-сайті Продавця Покупець надає дозвіл та однозначну згоду на обробку та захист його персональних даних.

2.3. Покупцю мають право направлятися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправлятися sms-повідомлення, здійснюватися дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.

2.4. Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: розміщувати персональні дані в бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну, передавати третім особам з метою їх подальшої обробки в межах умов даного Договору.

2.5. Продавець не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення. Покупець самостійно несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.

2.6. Покупець самостійно оформлює Замовлення на відповідній сторінці Веб-сайту https://auto-mechanic.parts/ шляхом додавання Товарів у віртуальний кошик за допомогою натискання кнопки «Купити», «Додати в кошик», «Замовити» або за допомогою менеджера Інтернет-магазину за умови надання особистого номеру мобільного телефону в розділі «Купити в один клік» на який в подальшому телефонує менеджер Інтернет-магазину та оформлює замовлення.

2.7. Опис Товарів, що розміщений на веб-сайті Продавця, в тому числі ціни та інформація щодо наявності Товарів може змінюватись. Сума замовлення може змінюватись в залежності від ціни та кількості Товару наявного у Продавця на дату відвантаження Товару. Остаточна вартість Товару зазначається в розрахункових та/або товаросупровідних документах, що надаються Покупцю під час отримання замовлення. 

2.8. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом телефонного дзвінка або направленням відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, або іншим способом.

2.9. За умови відсутності Товару Покупець має право замінити його аналогічним Товаром, відмовитися від даного Товару, анулювати замовлення.

2.10. Після надання визначених у п. 2.1. цього Договору Персональних даних Покупець здійснює оплату вартості Товару у розмірі та спосіб, які вказані у замовленні. Продавець має право до здійснення Покупцем оплати вартості Товару на власний розсуд відмовити у наданні Покупцю Товару.

2.11. Оплата вартості Товару здійснюється у розмірі та спосіб, які вказані у замовленні та вважається проведеною з моменту зарахування коштів на розрахунковий рахунок Продавця коштів згідно із реквізитів, зазначених у замовленні.

2.12. Способами оплати Покупцем Товару, визначеного у замовленні є:

• готівкою в точці видачі (у разі самовивозу Покупцем Товару із складу Продавця);

• готівкою або банківською картою при отриманні Товару у відділення перевізника, в тому числі, ТОВ «Нова Пошта» (код в ЄДРПОУ 31316718);

• онлайн оплата на веб-сайті Продавця, в тому числі, із використанням платіжних систем Google Pay, Apple Pay;

• оплата на банківський рахунок Продавця за реквізитами (IBAN).

Сума мінімального замовлення складає 100,00 гривень.

2.13. Сторони спільно підтверджують те, що кошти, які сплачені Покупцем з метою отримання Товару є такими, що становлять вартість відповідного Товару.

2.14. Усі зобов’язання Продавця за цим Договором вважаються виконаними з моменту отримання Покупцем Товару.

2.15. Усі зобов’язання Покупця за цим Договором вважаються виконаними з моменту оплати Покупцем Товару. 

 

3. ПОРЯДОК ТА СТРОК ВІДВАНТАЖЕННЯ ТОВАРУ

3.1. Продавець передає Покупцеві Товар із наявного в Постачальника асортименту та кількості, визначених у замовленні Покупця наступними способами:

• шляхом самовивозу Покупцем Товару із складу Продавця, що розташований за адресою: Хмельницька обл., м. Хмельницький, Старокостянтинівське шосе, буд. 5;

• шляхом передачі Продавцем Товару перевізнику, в тому числі, ТОВ «Нова Пошта». Доставка Товару у такому разі здійснюється за рахунок Покупця. Доставка Товару на суму до 100,00 гривень не здійснюється.

3.2. Продавець передає Покупцеві Товар із наявного в Постачальника асортименту та кількості, визначених у замовленні Покупця у наступні строки:

• відвантаження Товару із відміткою «Відправимо сьогодні» здійснюється в день замовлення;

• відвантаження Товару із відміткою «Відправляємо на наступний день» здійснюється на наступний день після замовлення (за умови роботи перевізника, в тому числі, ТОВ «Нова Пошта» в цей день);

• відвантаження Товару із відміткою «Відправимо (дата відправки)» можуть бути відправлені раніше, або пізніше вказаної дати на 1-3 дні.

3.3. Витрати за доставку Замовлення (Товару) покладаються на Покупця. Виключення становить проведення маркетингових акцій.

3.4. Повернення Товару Покупцем здійснюється за його рахунок. У випадку повернення Товару неналежної якості, після встановлення даної обставини, Продавець зобов’язується компенсувати Покупцю вартість повернення, протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання відповідної вимоги Покупця, на підставі наданих документів, що підтверджують такі витрати.

 

4. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

4.1. Покупець має право на повернення Товару належної якості протягом 365 днів, не рахуючи дня купівлі.

4.2. Повернення будь-якого Товару, з будь-якої причини відбувається за рахунок Покупця. 

4.3. Для повернення Товару належної якості Покупцю необхідно заповнити заяву на повернення Товару належної якості наступними способами: 

• шляхом заповнення Заяви на повернення на Веб-сайті.

• шляхом направлення Покупцем Заяви на повернення у електронному вигляді у відділ повернень та рекламацій Продавця.

4.4. Відділ повернень та рекламацій Продавця здійснює розгляд Заяви на повернення. У разі відсутності вини Покупця – кошти витрачені на доставку повернення Покупцем компенсуються Покупцю в період, що становить 7 (сім) днів.

4.5. Повернення Товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався, не встановлювався якщо збережено його товарний вигляд: 

• цілісність упаковування (пломби, ярлики, герметичність пакування); 

• споживчі властивості; 

• розрахунковий документ (накладна), виданий Покупцеві разом з проданим Товаром.

4.6. Категорично забороняється відкривати герметично запаковані деталі (вкладиші, клапан редукційний паливної рейки, клапан регулювання тиску палива, розпилювачі, осушувачі кондиціонера, поршневі кільця тощо). 

4.7. Претензії, щодо цілісності, комплектності, а також невідповідності отриманого Товару до здійсненого замовлення, приймаються Продавцем тільки в момент отримання цього Товару Покупцем на поштовій службі або на точці видачі. Якщо Покупець отримує Товар в неробочий час Продавця, то всі вищезгадані притензії, обов'язково потрібно представити Продавцю не пізніше ніж на наступний робочий день Продавця, після отримання Покупцем Товару.  

4.8. Якщо у Продавця виникли сумніви з приводу того, чи був Товар у вживанні або міг втратити товарний вигляд з вини Покупця, Продавець може направити Товар на експертизу, термін якої становить до 14 днів. У разі, якщо експертизою встановлено, що Товар не використовувався або має суттєвий недолік, який неможливо усунути в 14 денний термін – Продавець зобов’язаний повернути кошти.

4.9. Покупець має право повернути Товар належної якості, за умови якщо збережено: його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна фабрична упаковка, ярлики, чек. Товар, який має сліди використання – поверненню не підлягає (сліди використання - будь-які зміни в Товарі, що свідчать про його експлуатацію за призначенням).

4.10. При поверненні Товару належної якості Покупець має право розірвати договір та одержати назад грошові кошти у розмірі вартості повернутого Товару. Повернення коштів Покупцю здійснюється Продавцем та/або Партнером Продавця. Повернення коштів, здійснене Партнером Продавця Покупець приймає як виконання зобов’язання Продавцем.

4.11. При поверненні Товару Покупцеві необхідно відправити на адресу, яка вказана у бланку повернення. 

• заповнений бланк Заяви на повернення Товару, який попередньо необхідно завантажити з Веб-сайту https://auto-mechanic.parts/; 

• Товар;

• упаковка;

• розрахунковий документ;

• чек.

 

5. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ 

5.1. Для розгляду рекламацій у гарантійний період Покупець зобов’язаний надати Продавцеві наступні документи: 

• копію належно оформленого наряду-замовлення СТО на встановлення та зняття запчастини із зазначенням інформації про СТО (назва, адреса, телефон тощо), автомобіль (марка, модель, рік випуску, двигун, номер кузова, пробіг автомобіля); 

• копію накладної або чеку згідно з якими рекламаційна запчастина була придбана у нашому магазині;

• технічний висновок СТО де встановлювалася запчастина з повними даними про автомобіль (номер кузова, параметри двигуна, пробіг автомобіля на момент встановлення та на момент зняття запчастини), з описом дефекту запчастини та детальним описом стану всіх запчастин вузла автомобіля (за вимогою);

• заповнений Покупцем акт рекламації; 

• документ про оплату виконаних на СТО робіт;

• висновок діагностичного обладнання про відповідну несправність, що відображає код помилки та її трактування (з відображенням результатів у вигляді роздрукованого звіту або фото звіту, або в електронному варіанті) – для елементів електрообладнання вартістю більше 300,00 гривень (за вимогою);

• фото-, відео- фіксація, яка може підтвердити дефект рекламаційного Товару (за вимогою).

5.2. За результатами розгляду рекламації Продавець зобов’язаний: 

• впродовж 30 днів з моменту надходження запчастини та всіх необхідних документів надати відповідь Покупцю. У випадку подальшої передачі Продавцем запчастини Виробнику, термін надання відповіді може бути продовжений на строк розгляду рекламації останнім; 

• у випадку задоволення рекламації – замінити запчастину на нову аналогічну запчастину того ж виробника (за умови наявності відповідної деталі на складах компанії), або іншого виробника з врахуванням їх різниці у вартості чи повернути Покупцю грошові кошти сплачені за Товар. За наявності Товару вимога покупця про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом 14 днів або за домовленістю сторін. У разі відсутності Товару вимога покупця про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. 

• у випадку незадоволення рекламації – повернути надану запчастину Покупцю. Якщо Покупець відмовиться отримувати надану запчастину, або в 14-ти денний термін з моменту отримання відповіді не забере запчастину у Продавця, останній не несе відповідальність за подальше її зберігання у перевізника.

5.3. Продавець має право відмовити Покупцю в задоволенні рекламаційних вимог у наступних випадках:

• неправильний підбір запчастини Покупцем (невідповідність запчастин до моделі автомобіля);

• пошкодження під час монтажу, або демонтажу;

• з механічними пошкодженнями внаслідок аварії, недбалої експлуатації, або при спробі самостійного ремонту;

• з ознаками перегріву внаслідок порушення правил експлуатації чи технології виконання робіт;

• модифікування при встановленні (змінення конструкції, геометрії, або властивостей матеріалу виробу, шліфування, підрізка, тощо);

• наявні ознаки втручання внаслідок спроб самостійного відновлення, або ремонту гарантійного вузла;

• які вийшли з ладу внаслідок зношування;

• у разі продовження експлуатації виробу після прояву наявності дефекту;

• комплектність повернення яка не відповідає комплекту купівлі;

• деталі які використовувались у важких умовах (спортивні змагання, тощо);

• встановлені з порушенням технології виконання ремонтних робіт, в тому числі без заміни супутніх компонентів відповідного вузла, мастил, робочих рідин відповідної якості і специфікації (згідно технологічних вимог виробника), тощо;

• що експлуатуються в поєднанні з компонентами, які не відповідають конструктивним вимогам виробника або мають незадовільний технічний стан.

• деталі систем охолодження та кондиціювання під час монтажу яких використані матеріали ущільнення не передбачені технологічними вимогами виробника (герметик, силікон тощо);

• компресори та радіатори кондиціонерів які були замінені без обов‘язкової промивки систем кондиціювання, заміни фільтра осушувача та інших супутніх компонентів згідно вимог виробника та якщо не було надано документів підтверджуючих проведення відповідних робіт (заказ-наряд, акт виконаних робіт, тощо);

• за відсутності необхідних для розгляду рекламації належно оформлених документів;

• розхідні запчастини (матеріали, рідини);

• з ознаками недбалого зберігання (пошкодження вологою, корозія тощо).

• якщо термін між встановленням деталі на автомобіль і часом купівлі у Продавця більше 3 місяців.

 

6. ГАРАНТІЙНІ СТРОКИ

6.1. Загальний строк гарантії становить 6 місяці або 20 000,00 км пробігу автомобіля з моменту встановлення на нього Товару. На окремі групи Товарів відповідно встановлюються окремі гарантійні строки. 

6.2. На деталі, встановлені на автомобілях, які використовуються як таксі (маршрутні таксі), на автомобілях вантажно-пасажирського перевезення – гарантійний строк не може перевищувати 1 місяць або 2 000,00 км пробігу з моменту встановлення на нього Товару.

 

7. УМОВИ ТА СТРОК ГАРАНТІЇ НА ОКРЕМІ ГРУПИ ТОВАРІВ

7.1. Гарантія надається при установці Товару на сертифікованому СТО. 

7.2. Деталі підвіски та рульового управління. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються при купівлі у Продавця однієї пружини або встановлення однієї пружини на одну вісь автомобіля. 

7.3. Амортизатори. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються: 

• при купівлі у Продавця одного амортизатора або при встановленні одного амортизатора на одну вісь;

• при встановлені без попередньої перевірки стану підвіски;

• щодо демпфуючих властивостей амортизаторів, без результатів перевірки на «шок-тестері» (за винятком явної втрати працездатності).

7.4. Свічки запалювання, накалювання. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються: 

• при встановленні без перевірки стану електричних мереж, реле-регулятора напруги, котушки та інших деталей системи запалювання автомобіля;

• на свічки запалювання з ознаками нагару.

7.5. Деталі зчеплення та маховики. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються:

• при встановленні однієї деталі зчеплення (корзина, диск, вижимний підшипник, маховик);

• при встановлені без попередньої перевірки інших деталей зчеплення;

• на деталі з ознаками перегріву, механічних ушкоджень;

• без надання належної відео-фіксації рекламаційного випадку (відео-фіксація проводиться одночасно зі звуковим записом із заведеним двигуном автомобіля, з вижатим та невижатим щепленням). 

7.6. Система охолодження та кондиціювання. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на термостати, водяні насоси, радіатори (встановлені без заміни антифризу).

7.7. Фільтри масляні, паливні, повітряні. Строк гарантії становить термін, рекомендований виробником автомобіля. 

7.8. Гальмівна система. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються:

• на деталі встановлені без перевірки стану гальмівної системи (дисків, гідравліки, тощо);

• на гальмівні колодки, які встановлені без заміни або проточки гальмівних дисків;

• на компоненти гальмівної системи, що зазнали перегріву внаслідок порушення правил експлуатації, або несправності гальмівної системи;

• на гальмівні диски та колодки з нерівномірним спрацюванням.

7.9. Комплекти поліклинових ременів, комплекти ГРМ, Ролики:

• термін гарантії комплектів ременів ГРМ та роликів 6 міс., або 20 000,00 км;

• термін гарантії комплектів ременів ГРМ та водяного насоса 6 міс., або 20 000,00 км; 

• гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на деталі встановлені без перевірки стану натяжних роликів, шківів та водяного насосу.

7.10. Акумулятори. Гарантійний термін на акумулятори 12 місяців. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються: 

• при встановленні акумулятора самостійно, без перевірки електросистеми автомобіля;

• при самостійному втручанні в обслуговування акумулятора (доливка рідини, тощо);

• при використанні акумулятору не за призначенням (поза межами авто);

• при системному недозаряді акумулятору.

7.11. Ресори. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються:

• на деталі з ознаками перевантаження (зміни в геометрії ресори, деформація, руйнування);

• встановлені без перевірки інших деталей (амортизаторів, відбійників, подушок ресор);

• без надання відповідної відео-фіксації що підтверджує просідання ресори.

7.12. Насос гідропідсилювача керма. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються при встановлені без обов‘язкової промивки систем та без заміни робочої рідини відповідної якості і специфікації (згідно технологічних вимог виробника).

7.13. Деталі кузова. На деталі кузова гарантія не розповсюджується. 

7.14. Паливна апаратура. Форсунки. Гарантія розповсюджується тільки на діагностику форсунок на стенді. Гарантійні зобов’язання не розповсюджуються на форсунки, які були встановлені на автомобіль.

7.15. Електро-механічні запчастини (кнопки, підрульові перемикачі тощо). 

• на електричну частину – гарантія поширюється тільки на діагностику запчастини (перевірити тестером).

• на механічну частину – строк гарантії 6 міс. або 20 000,00 км. 

7.13. Гарантійні зобов’язання на механічну частину не розповсюджуються: 

7.14. Якщо запчастини вартість яких перевищує 500,00 грн., встановлено самостійно.

7.15. Якщо на запчастини вартість яких перевищує 500,00 грн, не надано технічний висновок СТО. 

7.16. Демонтаж з/ч Renault. В разі придбання запчастин ОЕ Renault, їх монтаж може здійснюватися споживачем в будь-якому місці за його вибором. Але в разі виникнення рекламаційного випадку, демонтаж встановленої запчастини повинен проводитися виключно на офіційному сервісному центрі Renault з оформленням всіх необхідних документів та заключенням сервісного центру про причини виходу з ладу деталі. 

 

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1 Покупець зобов’язується не розголошувати комерційної та конфіденційної інформації, що стали йому відомими в процесі купівлі-продажу Товару, передбачених цим Договором. Покупець несе відповідальність за розголошення комерційної та/або конфіденційної інформації, використання якої третіми особами може завдати фінансових збитків Продавцю  і вплинути на його репутацію.

8.2. Вчиненням конклюдентних дій, пов’язаних із укладенням цього Договору Покупець надає свою згоду на обробку його персональних даних, що будуть повідомлені ним Продавцю, а також на включення Продавцем персональних даних Покупця до відповідних баз персональних даних без обмеження у часі, в тому, числі поза межами строку дії цього Договору.

 

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

9.1. Продавець не несе відповідальності за будь-які затримки, збої в роботі або перерви в обслуговуванні, які прямо або опосередковано викликані будь-якою причиною або умовою, що знаходиться поза розумним контролем Продавця, включаючи, крім іншого: будь-яку затримку або збій через будь-яку непередбачену обставину, акта цивільної або військової влади, терористичного акту, цивільних заворушень, війни, воєнного стану, страйку або іншого трудового конфлікту, пожежі, перерви у наданні телекомунікаційних або інтернет- послуг або послуг мережевого провайдера, збою обладнання та/або програмного забезпечення, інших катастроф чи будь-якого іншої події, яка знаходиться поза розумним контролем Продавця і не впливає на дійсність і застосовність будь-яких положень, що залишилися. Продавець, його посадові особи, співробітники, контрагенти не несуть відповідальності перед Покупцем або будь-якою іншою фізичною або юридичною особою за будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або непрямі збитки.

9.2. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та застосовного законодавства.

9.3. Цей Договір регулюється, тлумачиться та застосовується відповідно до законодавства України та має тлумачитися у всіх відносинах як договір, укладений відповідно до законодавства України.

9.4. У разі виникнення розбіжностей з питань, передбачених цим Договором, Сторони вживають усіх можливих заходів для їх вирішення шляхом переговорів.

9.5. Якщо Сторони не досягнуть угоди шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) календарних днів, будь-яка суперечка, що випливає з Договору, передається та остаточно вирішується судом України відповідно до законодавства України.

9.6. Сторони погоджуються з тим, що інформація про суд, крім іншого, інформацію про будь- яке судове рішення, вважається конфіденційною і не розкривається третім особам без письмової згоди Сторін, за винятком випадків, коли це вимагається згідно із законом.

 

10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ЗМІНИ, ПРИПИНЕННЯ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

10.1. Продавець не несе відповідальності за будь-які затримки, збої в роботі або перерви в обслуговуванні, які прямо або опосередковано викликані будь-якою причиною або умовою, що знаходиться поза розумним контролем Продавця, включаючи, крім іншого: будь-яку затримку.

10.2. Цей Договір вважається укладеним з моменту прийняття Покупцем умов цього Договору. Умови даного Договору вважаються прийнятими Покупцем з моменту надання Покупцем власних Персональних даних для Продавця та сплати Покупцем вартості Товару відповідно до п.п. 2.1.-2.3. цього Договору.

10.3. Цей Договір є чинним до повного та належного виконання Сторонами власних зобов’язань, передбачених цим Договором.

10.4. Сторони можуть припинити дію цього Договору у будь-який час на свій розсуд без пояснення причин такого рішення до моменту сплати Покупцем вартості Товару.

10.5. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору. Зміни набирають чинності негайно з моменту публікації нової редакції цього Договору.

 

11. ЗАКЛЮЧНІ УМОВИ

11.1. Відносини, що виникають при укладанні цього Договору або в процесі його виконання, а також при вирішенні питань, не урегульованих цим Договором, регулюються застосовним законодавством.

11.2. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами застосовного законодавства, а також звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.

11.3. Покупець погоджується з тим, що Продавець має право переуступати будь-які права та/або передавати, делегувати будь-які зобов’язання відповідно до цього Договору. Покупець можете передавати або переуступати права за цим Договором на користь третьої особи за погодженням із Продавцем.